Manual för videobesök för patient

Videobesök kan nu erbjudas för kontakt till oss på Frölundaortopeden och dessa besök bokas via försäkringsbolagen.

Så här går det till

  1. När ett videobesök är bokat så får du ett SMS med information om videobesök, datum och klockslag samt en länk för att ladda ner appen BDC Care.
  2. Laddar ner och öppna appen.
  3. Identifiera dig via Mobilt BankID.
  4. Klicka på det videomöte som du avser ansluta dig till.
  5. I väntan på att vården ansluter sig till videomötet, blir du placerad i ett virtuellt väntrum.

Att tänka på inför mötet

Tänk på att ha en stabil internetuppkoppling inför ditt videomöte. Det är också bra att koppla upp dig i god tid innan videomötet ska börja, så att du vet att allt fungerar som det ska.

Försäkra dig om att det är ljust runt omkring dig så att den du pratar med kan se dig. Du får också instruktioner om detta i appen.

Det är bra om du är i en ostörd miljö när du har videosamtal. Det är både för din egen skull och för att den du pratar med ska höra vad du säger. Det är också bra med tanke på sekretessen.

Det är alltid bra att förbereda sig inför ett besök i vården, det gäller även vid ett videobesök.